L’enquête a été remplie par un peu plus de 3 000 personnes de 150 centres différents sur les 36000 salarié-es du secteur. Nous avons fait le choix de privilégier la diversité (des entreprises) plutôt que la quantité, ce afin d’obtenir un aperçu plus réel de l’état du secteur. Ce panel représente donc une base solide pour en tirer quelques conclusions et des tendances.
Résultats de l'enquête dans les centres d'appels
Rédigé le 17/04/2026


