Temporisation des appels (Centres d'appels - P2ST)

Rédigé le 27/09/2024

 

 

Emission d’appels

 

Réception d’appels

 

Pour les opérations dites simples, qui n’impliquent pas d’opération accessoire autre que la réception d’un appel ou l’émission d’un appel.

 

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Pour les opérations dites complexes, qui impliquent une opération accessoire de la part du salarié-e commentaires portant sur la teneur de l’appel, rédaction d’une fiche informatisée d’information, ...)

 

10 secondes

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